Políticas de Devolución y Reembolso
Esta política de devolución y reembolso es válida a partir de junio de 2024.
Cómo solicitar una devolución por insatisfacción con el producto:
Si no está satisfecho con el producto o se arrepintió de su compra, puede solicitar la devolución de su dinero dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.
Para hacer válida la devolución por insatisfacción:
- El producto deberá estar en buenas condiciones de funcionamiento y sin daños evidentes por mal uso.
- El producto deberá conservar la envoltura original sin muestras de maltrato.
Para iniciar el proceso, es necesario enviar un correo electrónico a contacto@boowshop.com indicando su nombre completo y número de pedido. Recibirá su reembolso en los siguientes 30 días posteriores a la fecha en la que se reciban los productos devueltos. El monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea; sin embargo, los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Cómo solicitar una devolución por productos defectuosos o dañados:
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, en el caso de artículos con defecto de fabricación, fallas en el funcionamiento, productos con daños o faltantes, tiene derecho a solicitar la devolución de su dinero dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.
Para hacerlo, deberá enviar un correo electrónico a contacto@boowshop.com, indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación de su producto (descripción con fotos o videos). Revisaremos su caso y el monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea. No habrá costo adicional para que reciba su reembolso.
Cómo devolver los productos:
Siguiendo lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, los gastos de envío de devolución de productos por insatisfacción o arrepentimiento correrán a cargo del cliente. Sin embargo, en caso de devolución por productos defectuosos o con daños ocasionados durante el envío, el costo de devolución correrá por nuestra cuenta.
Tras enviarnos el correo electrónico, recibirá un código de autorización a su correo electrónico, así como una guía para enviar la mercancía a través de nuestro operador de logística. El producto debe enviarse en su empaque original con etiquetas, accesorios y los elementos adicionales que se hayan enviado en el paquete y que formen parte del artículo a devolver.
Los gastos de embalaje corren por cuenta del cliente, por lo que le sugerimos utilizar el mismo embalaje en el que recibió su compra, siempre que no esté dañado, o una caja adecuada que conserve la integridad del producto durante el transporte.
La devolución del producto deberá hacerse a la dirección:
Av. Paseo de la Reforma 112
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de reembolso o devolución, estamos a su disposición. Puede enviarnos un correo electrónico a contacto@boowshop.com con su consulta, su nombre completo y su teléfono (si desea que lo contactemos a través de otro medio).